คำถามที่พบบ่อย ที่สุดที่เราได้รวบรวมความต้องการของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ รถรับจ้างขนของ ทุกประเภทไว้ด้วยกัน มีอะไรบ้างมาดูกันคะ
1. คำถาม : หนูจะย้ายบ้านคะ ของไม่เยอะมาก ใช้รถอะไรดีคะ?
ตอบ : ทางเราจะสอบถามก่อนคะว่า มีอะไรบ้าง เช่น มี ตู้เสื้อผ้ากี่ใบ ทีวีกี่เครื่อง เตียงนอนกี่ชุด ตู้เย็นกี่ตัว มีของจุกจิกเยอะมั้ย ซึ่งโดยส่วนใหญ่แล้ว การย้ายบ้านส่วนใหญ่จะใช้ รถรับจ้างหกล้อ ขึ้นไปเพราะของจะเยอะ แต่ก็มีแบบกล้ำกึ่งคะ คือของมีไม่เยอะจริงๆอาจะใช้ รถ 4ล้อกลาง ก็พอ ซึ่งลูกค้าก็จะประหยัดค่าขนส่งลงไปอีกหน่อย ซึ่งรถเราเองก็มี รถรับจ้าง ทุกประเภทนะคะ เช่น รถกระบะรับจ้าง รถหกล้อรับจ้าง รถสิบล้อรับจ้าง รถเฮียบรับจ้าง รถเทรลเลอร์รับจ้าง เป็นต้น
2. คำถาม : ต้องการใช้บริการ รถรับจ้างขนของ คะคิดราคายังไงคะ?
ตอบ : สิ่งแรกเลยคะว่าลูกค้าต้องการขนอะไร น้ำหนักเท่าไหร่จากไหนไปไหน วันที่ที่ต้องการขนย้าย เวลาที่ลูกค้าสะดวกในการขนย้าย เพราะการคำนวณราคาค่าขนส่งเราจะยึดอยู่ที่ ระยะทางในการขนส่งเป็นหลัก คิดตามเรท ส่วนในเรื่องของน้ำหนักที่สอบถามเป็นเพราะว่า รถบรรทุกแต่ละชนิด รับน้ำหนักได้ไม่เท่ากัน ส่วนวันและเวลานั้น ไม่ค่อยกังวลคะ เพราะเรามีรถรับจ้างคอยให้บริการลูกค้าจำนวนมาก
3. คำถาม : หนูจะย้ายของคะ แต่ไม่มีคนช่วยยก เป็นผู้หญิงคนเดียวยกไม่ไหวคะ มีบริการคนยกสินค้ามั้ยคะ?
ตอบ : มีคะ ลูกค้าไม่ต้องกังวลเรื่องนี้เลยคะ เพราะเรามีทีมงานยกสินค้าสแตนด์บายไว้รอบริการลูกค้าตลอดอยู่แล้ว เพราะเราต้องการให้บริการ รับจ้างขนของ ที่ให้บริการที่ครอบคลุมทุกอย่าง ไม่ให้ลูกค้าต้องคิดมากถ้าไม่มีคนช่วยยก ส่วนราคาก็ตกลงกันได้คะ หากลูกค้าต้องการคนยกจำนวนมาก และหากต้องขนย้ายใกล้กับไกล ราคาค่าคนยกก็จะแตกต่างกันนิดหน่อยคะยิ่งหากต้องเดินทางข้ามวันราคาคนยกก็จะขยับมาอีกนิดแต่รับรองว่าถูกกว่าและปลอดภัยกว่าที่ลูกค้าจะไปจ้าง คนยกของจากข้างนอกแน่นอน
4. คำถาม : หนูต้องการให้ไปขึ้นของ มากกว่า1จุดคะ รับงานมั้ยคะ?
ตอบ : รับคะ ไม่ว่าลูกค้าจะขึ้นของกี่จุด เราก็รับหมดคะ หรือต้องการจะไปลงอีกกี่จุด ก็สามารถแจ้งเราได้เลยในวันที่โทรมาสอบถามราคา เพราะทางเราจะดูว่า แต่ละจุดอยู่ห่างไกลมากมั้ย อยู่ในเขตที่เราเข้าไปรับของได้มั้ย ซอยแคบมั้ย ปริมาณสินค้าใส่หมดหรือไม่ซึ่งจะเป็นสิ่งที่เราจะได้สอบถาม ด้านราคาก็คุยกันได้คะ จะคิดพิเศษให้คะ ไม่แพงอย่างแน่นอน
5. คำถาม : อยู่ในเขตชั้นในของกรุงเทพ คะไม่อยากให้รถติดเวลา รถเข้ามาขนของตอน ตี 4 ได้มั้ยคะ?
ตอบ : ได้คะ จะเวลาไหนก็ได้ แต่ต้องแจ้งเราก่อนวันขนจริงนะคะ เพราะรถเราแต่ละคัน จะมีคิวว่างสับเปลี่ยนหมุนเวียนกันไปทุกวัน หากต้องการขนเช้า เราก็จะจัดรถเข้าไปให้ (เฉพาะรถตั้งแต่ 6ล้อขึ้นไป)
6. คำถาม : หนูอยากติดรถไปกับของได้มั้ยคะ?
ตอบ : ได้เลยจ้า ยินดีมากคะ ลูกค้านั่งด้านหน้าไปกับคนขับรถได้เลยไม่มีปัญหา
7. คำถาม : หนูขอโทษคะ คือจะเปลี่ยนแปลงวันขนย้ายคะ ทำได้มั้ยคะ?
ตอบ : ได้คะ ลูกค้าสามารถโทรเข้ามาแจ้งวันขนย้ายใหม่ให้กับเรา ซึ่งสามารถย้ายเร็วขึ้นหรือย้ายเลื่อนออกไปได้คะ แต่ต้องแจ้งกับเราล่วงหน้าอย่างน้อย 2วันนะคะเพื่อที่เราจะได้วางแผนจัดคิวรถให้ท่านใหม่อีกครั้ง
8. คำถาม : รถขนของของคุณ จอดอยู่ที่ไหน ใกล้เรามั้ย?
ตอบ : รถของเราให้บริการลูกค้าในทุกจังหวัด รถรับจ้างของเราจะรับงานวิ่งทั่วประเทศ มีรถที่วิ่งข้ามจังหวัด สับเปลี่ยนหมุนเวียนไปแต่ละจังหวัด จึงทำให้ทุกจังหวัดของเรามีรถจอดประจำทุกจุด พร้อมกับทีมงานรถรับจ้างประจำจังหวัดด้วย จึงทำให้ค่าบริการของเราถูกกว่าที่อื่นๆ เพราะเราใช้รถที่อยู่ใกล้พื้นที่ของลูกค้าที่จะขนย้าย
9. คำถาม : หนูต้องการคนช่วยแพ็คของ มีบริการแพ็คสินค้าให้ได้หรือไม่?
ตอบ : มีคะ แต่ต้องเป็นสินค้าที่ไม่ต้องใช้เทคนิค หรือความสามารถเฉพาะในการจัดการนะคะ และการบริการนี้สามารถจ้างคนขับช่วยแพ็คได้คะ หรือต้องการคนเพิ่มก็ต้องแจ้งล่วงหน้านะคะ
10. คำถาม : หนูโอเคราคาคะ ขอจองรถเลยนะคะแล้วหนูต้องทำยังไงต่อคะ?
ตอบ : หากลูกค้าตกลงราคาค่าขนส่งแล้ว ทางฝ่ายดูแลลูกค้า จะให้ลูกค้ามัดจำรถที่จะให้บริการคะ ซึ่งมัดจำเริ่มต้นที่ 500 บาท หลังจากให้บริการเสร็จเรียบร้อย ลูกค้าสามารถชำระเงินส่วนที่เหลือให้กับคนขับรถ หรือจะโอนค่าบริการส่วนที่เหลือเข้ามาที่เราได้คะ
เราจะรวบรวมคำถามที่ลูกค้าสอบถามมาในแต่ละครั้ง ซึ่งแต่ละที่ก็จะแตกต่างกันไป และเราจะอัพเดทคำถามใหม่ๆให้อยู่ตลอดเวลา เพื่อให้ลูกค้าที่เข้ามาอ่านได้ทำความเข้าใจร่วมกัน เพื่อให้งานลูกค้าราบรื่นไปได้ด้วยดี คำถามไหนที่ลูกค้าต้องการนอกเหนือจากนี้ ทางฝ่ายดูแลลูกค้าของเรา จะพยายามปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ลูกค้าร้องขอมา เพื่อให้ลูกค้าพอใจและประทับใจที่สุดคะ
ขอบคุณนะคะ
